Willkommen bei Berühmt Tapeten Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Wandgestaltung. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)

Kostenloser Versand:

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Lieferverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bieten ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren für die meisten unserer Tapetenprodukte. Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Die Tapeten müssen sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden
  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Der Kaufbeleg muss vorliegen

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus folgenden Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Selbstklebende Tapeten (sobald die Schutzfolie entfernt wurde) – aus hygienischen Gründen
  • Maßgefertigte Fototapeten – da diese speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Berühmt Tapeten Geschäft,

ich möchte folgende Bestellung zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname/-nummer]
Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]
Gewünschte Lösung: [Erstattung/Umtausch gegen…]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  1. Verpacken Sie die Tapeten sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  3. Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund der Rückgabe liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falsch gelieferter Artikel).

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Erstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften Versands oder defekter Ware erstattet.

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu.

  • Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, berechnen wir die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Premium-Service für professionelle Kunden

Für unsere gewerblichen Kunden aus der Gastronomie- und Hotellerie-Branche bieten wir einen beschleunigten Umtauschservice an. Bitte weisen Sie in Ihrer Anfrage auf Ihren Gewerbestatus hin.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Berühmt Tapeten Geschäft
Kundenservice – Rückgaben
Ostring 13, 22070 Bochum, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 234 1234567 (Mo-Fr, 9-17 Uhr)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Berühmt Tapeten Geschäft und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.